黑河民政局办公室

2008年上半年黑河市殡仪馆工作总结

半年来，在市民政局领导下，经过殡仪馆全体职工的共同努力，克服了在资金上的各种困难，按照年初的基本工作思路，较好地完成了上半年的工作任务，为实现全年的工作任务与目标奠定了基础，现总结如下：

一、   工作完成情况

（一）、业务工作进展顺利，上半年火化遗体597具，其中城区域271具、农村213具、其他113具，在殡仪馆停尸226具，食堂接待丧主人数6900人次。

（二）、不断提高服务质量，完善服务功能

 年初，根据市民政局的有求与部署，我们开展了“五个一”活动，结合工作实际，制定了方案，深入贯彻落实党的十七大精神，牢固树立人生观、世界观、价值观；为丧主提供优质服务，树立良好的社会形象。真正把“诚信服务促发展，求真务实书形象”放在首位，更好地为广大丧主服务，在工作标准上有新提升，在工作作风上有新改进，在服务水平上有新提高，在自身形象上有新变化，推动殡仪馆经济又好又快发展。我们坚持以人为本的管理理念，经常性的开展职工职业道德学习，增强了职工职业道德意识和服务意识，把“诚信服务，规范发展”放在工作中首位，让职工充分认识到在激列市场竞争条件下，殡仪行业如何定位、如何发展，是摆在我们殡仪职工面前的严峻课题。在开展人性化、个性化服务的同时，调整了殡品档次结构，由低到高品种齐全，让丧主自由选择，扩大了殡品选择空间。为了搞好便民服务又购置了三台实木豪华冷冻柜和9组36把钢化椅供丧主家属休息，在礼厅接待室设置便民服务箱；根据丧主的要求，经市物价局备案礼厅新增代丧属主持追悼会和代写悼词；这些举措受到广大丧属们的一致好评。清明节前夕，区公安局消防科对馆内公共场所进行安全检查，根据防火科的整改意见，在丧主休息室、食堂、业务大厅设置疏散指示标志及火灾应急照明灯4套，维修暖气管道投入资金近5万元，铺设了火化车间及小白楼屋顶防水450名方米。投入资金1.4万元，补发职工2007年工资6..8万元，归还职工借款6.2万元，市内还账1.4万元，还2007年煤款3.4万元。种植蔬菜两千余棵、栽种鲜花4045株，馆内绿化美化工作有了很大程度的改观。

在抓好《2008年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评比活动》活动中，在行风建设的同时，我们经常性地开展廉政自律建设学习，号召全体职工自我约束，自我提高，自我发展，做到了警钟长鸣，建立相关的制约与监督机制。半年来拒收丧主的馈赠多起，对无法退还的一律上缴财务，登记入帐，对一些好人好事及时召开职工大会进行表扬。在行风评比过程中制定了《殡仪馆行风评比实施方案》，从而拉动行风的根本好转。

（三）、殡仪馆的配套设施基本完成

 根据年初的工作计划，告别大厅的设备设施以及装饰工作已经完成，制作160多个品种多样的高档花圈花篮，遗体告别棺周围采用绢花和鲜花围绕，提高了设备设施的档次。新增服务项目的物价收费批文得到了落实。并从哈南高科公司购置了三台豪华实木双机遗体冷冻柜，

（四）、坚持“以人为本”管理理念，弘扬殡葬文化，走殡葬行业可持续发发展之路注重实践“三个代表”重要思想

我们以殡葬管理所党支部为中心，创造性全面开展工作，“三个文明建设”有了较大程度提高，依然把职工的政治思想工作和党员发展工作放在首位，支部纳新党员工作扎扎实实按计划稳步推进，突出了党员与非党积极分子的模范带头作用。坚持“一个结合”、“二个发展”、“三个提高”为原则开展工作。即：一个结合，开展每一项工作务必结合本单位或本区域的实际情况，把有可能出现不利的因素或带有负面影响充分的考虑进去，把握时机创造性的开展工作。二个发展就是基本设施要发展，环境美化绿化建设要发展。三个提高就是全体职工素质教育全面提高，二个效益（社会效益与经济效益）全面提高、服务意识与服务质量全面提高，着重在“巩固、深化、发展、提高”上下功夫，要坚持以人为本，弘扬殡葬文化，走殡葬行业可持续发展之路。要转变工作作风，快速提高工作水平、工作效率和服务质量。促进我市殡葬事业快速全面发展。把“诚信服务，规范发展”作为本次行风评议的标准。在认真贯彻“三个代表”重要思想的同时，我们“急丧主之所急，想丧主之所想”对特别贫困的群体在办理丧事中减免了近14万元部分费用，对个别的特困丧主我们给予了捐赠，体现出我们民政人：“上为政府分忧，下为百姓解愁”。始终要牢记人民群众的根本利益就是我们的根本利益，解决好贫困群体在办理丧事上的困难，真正体现出党和人民群众的血肉关系。

（五）、严格执法，认识贯彻《殡葬法规》

广泛开展殡葬改革宣传工作，在馆内张贴数条有关殡葬法规的条幅，大力倡导文明丧葬习俗，禁止搞封建迷信活动，积极推行殡葬文化新思想、新观念，逐步引导群众用鲜花追思会、默哀等现代文明的祭奠方式来代替烧纸、磕头、跪拜、焚烧迷信用品等腐朽的丧葬习俗，促进我市精神文明健康发展。

二、工作中存在的问题

以上的工作是按照市民政局二00八年总体工作思路进行的，我们现在感到压力最大的就是资金紧张问题，有的服务设施到不了位，整体环境改善无法进行，群众捡骨灰还在露天地上，取消太平间后，现有的六个尸体实木冷冻柜和三个3屉冷冻棺及11个太平间还远远不够用，二00三年建成的告别礼厅至今仍欠施工队70多万元工程款没有着落，以上是殡仪馆上半年工作情况的汇报，有不足之处请及时纠正，全体职工有信心，有能力为创等级馆而努力工作。

黑河市殡仪馆

                      二00八年六月十六日